Et si nous reprenions les bases ? Savez-vous réellement ce qu’est un PIM et en connaissez-vous vraiment l’utilité ? Découvrez dès à présent tout ce qu’il faut savoir sur le PIM (Product Information Management), plateforme de centralisation et gestion de l’information produit, et ses principaux usages. 

La gestion des données produits : un enjeu majeur dans un monde omnicanal

Les industriels, les marques ou encore les distributeurs sont aujourd’hui amenés à gérer une grande quantité de références produits. Une multitude de références qui diffèrent des unes des autres, tant en termes d’univers produit, que de modèles, de tailles etc.

De plus, la multiplication des canaux de distribution oblige aujourd’hui ces entreprises à être présentes partout, que ce soit en point de vente physique, ou en ligne, via les plateformes de drive, d’e-commerce ou encore les Marketplaces, tout en garantissant une pertinence du discours et de l’information délivrés au consommateur final, de plus en plus soucieux et regardant quant aux produits qu’il consomme. 

Pour pouvoir répondre efficacement à ces attentes, l’information produit qui circule sur l’ensemble des canaux de distribution doit être de qualité, pertinente et homogène. Mais, lorsque ces canaux sont aussi nombreux qu’ils le sont aujourd’hui, tout n’est pas si évident. La multiplication des canaux mène proportionnellement à une multiplication des données et des informations produits. En cela, la gestion des données produits est devenue un enjeu essentiel pour les entreprises.  

La gestion des données produits : une tâche chronophage 

Si bien gérer ses informations et données produits devient aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises, cette lourde mission peut cependant s’avérer très laborieuse selon la manière dont elle est effectuée. Le maintien et la mise à jour des fichiers Excel particulièrement lourds et difficilement exploitables, les nombreuses données dispersées ou obsolètes associées à la multiplication d’outils non collaboratifs entraînent une véritable fatigue des équipes. 

Une lassitude face à un travail chronophage et peu productif menant également, de facto, à une baisse de la qualité et de la fiabilité de la donnée produit diffusée sur l’ensemble des canaux de distribution. Le manque de vue d’ensemble sur les référentiels produits et leurs performances, les délais de mise sur le marché relativement longs, l’impact négatif sur les ventes lié à une information produit de mauvaise qualité, le travail quotidien pénible et chronophage pour l’ensemble des équipes de l’entreprise, la difficulté d’exploitation des données (recherches, extractions, audits …) sont autant de raisons qui font qu’aujourd’hui les entreprises se tournent vers le PIM. 

Mais alors qu’est-ce qu’un PIM ? (Product Information Management)

Le PIM ou Product Information Management (Gestion de l’Information Produit en français) est une solution de gestion de données produits destinée aux industriels, aux marques mais aussi aux distributeurs, grossistes et importateurs. Elle a pour objectif d’optimiser la gestion, l'enrichissement et la diffusion des fiches et catalogues produits électroniques.

Comment ça marche ? La plateforme PIM centralise toutes les données des produits : données marketing, tarifaires, logistiques, techniques, INCO, photos, vidéos, traductions… En centralisant toutes ces informations sur une seule et même plateforme, plus besoin de recourir aux fichiers Excel ou autre document. Une fois ces informations produits centralisées en son cœur, le PIM coordonne la gestion et la diffusion de ces données vers tous les canaux de vente : sites e-commerce, sites web, marketplaces… Toute mise à jour de donnée ne se fera alors qu'une seule fois, en un lieu unique. La solution PIM permet également de mettre en œuvre des règles de gestions de nature à faciliter la saisie, de calculer les données automatiquement et de s’assurer de l'exhaustivité de celles-ci. Garantissant ainsi que l’ensemble des données diffusées soient bien à jour, notamment celles délivrées au consommateur final, et qui contribuent à l’acte d’achat.

Optimiser la gestion des données produits grâce au PIM

La plateforme PIM permet d’agréger l’information produit en interne afin de faciliter sa distribution et sa commercialisation. Elle permet d’unifier les données et contenus relatifs à un produit sur l’ensemble des canaux de vente. L’ensemble des équipes d’une même entreprise a ainsi accès à un seul et même outil maîtrisant les contenus, les modifications, les informations techniques, logistiques…

Le PIM permet également d’assurer une donnée exhaustive, actualisée et diffusée à tous, tout au long du cycle de vie du produit. L’information présente dans le PIM est mise à jour, elle est donc fiable. Dans une démarche collaborative, les évolutions liées à la vie d’un produit peuvent être actualisées par l’ensemble des équipes afin d’assurer une transparence optimale et en temps réel avec les distributeurs. Chaque modification effectuée sur le PIM est enregistrée, synchronisée et disponible à 360°.

Grâce à une solution PIM, il est possible de définir un paramétrage spécifique en fonction des normes de chaque filière industrielle et ainsi, de délivrer une information normée et structurée. La structuration des données est l’un des atouts principaux du PIM, car le langage est adapté à chaque métier. Ainsi, tous les acteurs de la chaîne de valeur se comprennent et utilisent les mêmes définitions pour les mêmes données.

En bref… En se tournant vers une solution de Product Information Management, les entreprises s’assurent un socle informationnel homogène et fiable, ne se limitant pas aux données techniques. L’ensemble de la chaîne de valeur bénéficie alors des avantages du PIM. Gains de productivité et de temps, valorisation de l’offre produit grâce à des contenus enrichis et actualisés, relation commerciale simplifiée et apaisée, référencement produit accéléré, le PIM, c’est un échange de données constant permettant de gagner en efficacité !  

 Et vous alors, où en êtes-vous ?