Visuele displays zijn van het grootste belang als het gaat om het efficiënt verkopen van e-commerce producten. Ze voegen waarde toe aan productbeschrijvingen, voorzien de consument van waardevolle informatie, zijn geruststellend en wekken interesse bij de klant op. Gezien de grote belangen die op het spel staan, is het van vitaal belang dat u aandacht besteedt aan productdisplays. In de praktijk weten we dat dit niet altijd het geval is, dus hier volgt een overzicht van de meest voorkomende fouten.

1 – Geen visuele weergave toevoegen aan uw productbeschrijvingen

Klinkt vrij voor de hand liggend, toch? Nou, niet voor iedereen. Het ontbreken van product visuals is helaas en nog veelgemaakte fout, vooral op marktplaatsen zoals Amazon. Zoekopdrachten op deze websites leiden vaak tot resultaten zonder enige visuele weergave. Dit is een grote fout want het kan het enthousiasme van de consument om een product te kopen belemmeren. Het maakt het onwaarschijnlijk voor een consument om daadwerkelijk op het “product” te klikken en de beschrijving te openen. De kans op succes van het product wordt zo tienvoudig verkleind... Productinhoud moet worden benadrukt door visuele weergaven, waarbij moet worden gestreefd naar de beste zichtbaarheid om een consument aan te trekken. 

2 – Slechts één visueel display aanbieden 

Natuurlijk, één visuele weergave is beter dan helemaal niks, maar het is niet genoeg. Afgezien van bulkproducten, of net nieuwe producten - en zelfs dan zou u kunnen zeggen dat het niet genoeg is - zal het hebben van slechts één visuele display de e-commerce prestaties verminderen. Het is de taak van marketingteams om tijdens het ontwerp ideeën te bedenken voor alle kanten van de verpakking van een product, dus het is zonde om deze fase niet te benutten. Laten we ook niet vergeten dat consumenten achter een scherm zitten en het product niet kunnen aanraken zoals in een fysieke winkel. Toch verdienen en moeten ze toegang hebben tot dezelfde hoeveelheid informatie. De kant van het product die alle consumenteninformatie bevat (InCo) zou deel moeten uitmaken van de visuele displays op de productbeschrijving, net als de voorkant van het product.

3 – De verkeerde visuele weergaven toevoegen

We hebben allemaal weleens meer of minder belangrijke fouten opgemerkt tijdens het bezoeken van e-commerce websites. Maar een fout die er echt uitspringt, is wanneer de verkeerde visuele weergave is gekoppeld aan een productbeschrijving. Consumenten raken in verwarring en weten niet of ze de visuele weergave of de inhoud van de productomschrijving moeten vertrouwen... Wat leidt tot onzekerheid over hun aankoopbeslissing. Een ander probleem is dat de visuele displays op productverpakkingen regelmatig en snel moeten worden bijgewerkt. U moet ook uitkijken voor promoties en kortingen (Koop 1 voor de prijs van 1, halve prijs voor de 2e) die niet overeenkomen met de beschrijving en de prijs van het product. Vertrouwen is een belangrijk element van visual merchandising!

4 – Kwaliteit verwaarlozen

Een visuele display in zeer lage definitie, met slechte verhoudingen, met een slecht verlicht product en met een bij benadering uitgesneden vorm... dit alles loopt het risico om de consument af te schrikken. Het product moet in zijn beste licht worden gepresenteerd, zonder te veel te beloven. Een product van hoge kwaliteit dat wordt weergegeven met visuals die niet aan de eisen voldoen, zal het devalueren en een negatieve invloed hebben op het conversiepercentage. De grootte van de visuele displays moet groot genoeg zijn zodat de consument ze kan vergroten om de details te zien.

5 – Geen rekening houden met 'consumentenervaring’

De productvisuals zijn bedoeld voor consumenten om hen te ondersteunen in hun klantreis en om een prettige e-commerce ervaring te bieden. Uzelf in hun schoenen verplaatsen is een belangrijke stap. Naast de meer traditionele visuals (packshots) kunt u overwegen om productscenario's aan te bieden. Contextualisering van het product via enscenering kan de consument helpen zich het gebruik ervan voor te stellen, waardoor de aankoopdaad wordt uitgelokt.

6 – Online- en offlinekanalen vergeten te synchroniseren

Omnichannelmarketing vereist perfecte consistentie op alle niveaus wat betreft productcontent, en visuals vormen daarop geen uitzondering. Heeft de verpakking van één van uw productassortimenten een make-over ondergaan? In dat geval is het essentieel dat het product dat op het fysieke verkooppunt wordt verkocht hetzelfde is als het product dat online wordt aangeboden. Niet alleen om redenen van merkconsistentie, maar ook omdat het tot verwarring kan leiden bij de consument als ze het product wat ze normaal kopen niet herkennen en er daarom vraagtekens bij gaan zetten.

7 – De omvang van het project niet goed inschatten

Al het werk met betrekking tot het maken van productvisuals in-house uitvoeren is een aanpak die interessant kan zijn voor merken. Het in-house uitvoeren van deze taken kan geld besparen, maar het hangt af van de bedrijven en hun organisatie. Voordat u begint, is het belangrijk om de capaciteit om een dergelijk project intern uit te voeren te evalueren: expertise, middelen, beschikbaarheid, volume van de te verwerken producten, deadlines, etc. Afhankelijk van de omvang van het project kan intern produceren een interessante oplossing zijn, of kan het de voorkeur verdienen om een gespecialiseerd bureau in te schakelen. Houd er rekening mee dat het in de context van massamarketing van producten verplicht is om bepaalde normen te respecteren, anders kan het voorkomen dat retailers uw product uit de rekken halen.

8 – De tijd uitstellen om het probleem aan te pakken

Hoewel e-commerce nu een realiteit is en de rol van visuele displays vaststaat, staat dit onderwerp niet op de prioriteitenlijst van alle merken. Het werk dat gedaan moet worden om kwalitatieve visuals te hebben voor alle producten wordt te vaak uitgesteld, omdat het niet als prioriteit wordt gezien, of minder dan andere onderwerpen. Het is echter een echt project dat moet worden uitgevoerd en dat een grote impact heeft op de e-commerceverkoop. Hoe langer het wordt uitgesteld, hoe meer werk er nodig zal zijn. Het maken of bijwerken van visuals voor een productdatabase uitstellen tot de volgende dag (of zelfs het volgende jaar!) is geen slimme keuze.

Zoals u ziet, zijn afbeeldingen uw hulpmiddelen om uw productbeschrijvingen te optimaliseren en de e-commerceprestaties te verbeteren. Voor maximale efficiëntie kunt u het maken of bijwerken van uw visuals toevertrouwen aan een gespecialiseerd bureau. Dit is vooral belangrijk voor FMCG-producten, waarvoor zeer specifieke eisen en normen gelden.