La « fiche produit » est un outil clé dans l’échange de marchandises entre industriels et distributeurs. Son contenu regroupe les caractéristiques propres à un produit : descriptif général, données logistiques, caractéristiques qualitatives, informations réglementaires et consommateurs… Renseignée par les industriels, la fiche produit est ensuite communiquée aux distributeurs qui la référencent dans leur catalogue produits via une opération de ressaisie.
Historiquement échangée au format papier, la fiche produit poursuit son développement au format numérique afin de supprimer toute ressaisie chez les distributeurs et les autres partenaires commerciaux.
Un levier de performance incontestable
Le succès indiscutable du e-commerce, le fort engouement pour les réseaux sociaux et la constante évolution des nouvelles technologies ont profondément révolutionné les habitudes de consommation. Via une simple recherche web, le consommateur est désormais habitué à accéder de façon quasi instantanée aux informations relatives à un produit (caractéristiques, descriptifs…).
Les besoins de récupération des fiches produits ne cessent d’augmenter et la ressaisie n’étant plus possible, la digitalisation s’avère être un vrai levier de performance pour tous les acteurs de la chaîne de vente. La dématérialisation des fiches produits et la standardisation de leur contenu est aujourd’hui indispensable pour simplifier les échanges d’information et assurer une parfaite compréhension du contenu produit, depuis l’industriel jusqu’au consommateur en passant par les distributeurs.
De même, la standardisation permet de s’affranchir de la contrainte forte de devoir s’adapter aux multiples exigences de ses clients en termes de format de fiche produit et de contenu. Gagner en efficience sur la constitution des fiches produits (avec des données de qualité) et leur diffusion est un facteur clé dans l’amélioration du process d’actualisation de leur contenu. Avoir une fiche produit référencée c’est bien. Avoir une fiche produit dénuée de toute obsolescence… c’est mieux !
Des avantages partagés entre acteurs de la chaîne de vente
Le processus de standardisation de la fiche produit est initié par la définition des attributs qui caractérisent les produits, et ce, par filière. L’ensemble des attributs produit ainsi retenus devient une norme opérée par des organismes définissant les standards, tels que GS1. Pléthore de secteurs d’activité sont concernés par la fiche produit dématérialisée, et les normes qui en découlent se structurent à l’échelle mondiale, au rythme des demandes formalisées par chaque filière.
Cette fiche numérique, qui est automatiquement partagée entre les systèmes d’information des acteurs de la chaîne de vente, revêt de nombreux avantages. Elle permet, entre autres, de faciliter le traitement de l’information, de synchroniser les modifications, d’accélérer le processus de référencement et de négociation avec la grande distribution, de diminuer sensiblement les litiges, de réduire les coûts et de gagner du temps.
Une réponse aux attentes des consommateurs
Si la fiche produit dématérialisée est un formidable outil de collaboration entre l’industriel et le distributeur, elle n’en est pas moins indispensable pour satisfaire la soif d’information du consommateur final.
Les fiches produits dématérialisées permettent en effet d’intégrer les données consommateur (DataToConsumer ou D2C) qui sont vitales pour déclencher l’acte d’achat, en plus des données logistiques et réglementaires (DataToBusiness ou D2B) historiquement échangées. Lorsque le consommateur est en recherche active d’un produit, il exige l’accès immédiat à des informations comme ses caractéristiques, ses fonctionnalités et ses bénéfices. Il est aussi en attente d’exemples d’utilisation et d’avis, données qui sortent du périmètre direct de la fiche produit mais qui sont au cœur de l’information digitale. La fiche produit dématérialisée répond aux attentes des consommateurs en matière d’information, grâce à un contenu maîtrisé et fiable, quel que soit le canal.
Dans une ère où le digital prend le pas sur le papier, industriels, distributeurs et consommateurs finaux voient leurs échanges se transformer. La fiche produit dématérialisée se positionne comme la norme, en témoigne la multitude de secteurs qui sont concernés par le besoin de dématérialiser et de standardiser les flux d’information pour optimiser leurs échanges.
Et vous, quand passez-vous à la dématérialisation de vos fiches produits ?
